SunExpress Uçak Biletleri

SunExpress yolcu sadakat programı kapsamında başlatılan çalışmalar sonucunda Sun Point ile daha avantajlı uçuşlar sağlanmaya başlanmıştır. Sun Points kapsamında sürekli olarak Sun Express ile uçuş gerçekleştiren kişilere özel olarak düzenlenen Sun Point kapsamında Orange ve Blue isimli iki farklı üyelik kategorisi yer almaktadır. Bu kategorilerden birini seçmeniz dahilinde kartınızı kullanarak alacağınız uçak biletlerinde mil puan kazanmanıza dayalı bir programdır. Sun Point üyeleri mil puanlarını ücretsiz veya indirimli bilet alabileceği gibi ekstra bagaj hakkına da sahip olurlar. Sun Point üyeliğinizi Sun Express resmi web sitesinden başvurabilirsiniz. Başvurunuz sırasında belirtilen adrese gelen kartınızı hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

Yolcu Kuralları

Sun Express yolcusu  olabilmeniz için uçuşunuzdan önce belirtilen saatte havalimanında olmalı ve check-in işleminizi yaptırmanız gerekmektedir. Check-in işlemi sırasında biletinizi aldığınız sırada belirttiğiniz kimlik bilgilerinin eşleşmesi gerekmektedir. Bilet alım sırasında belirtilen kimlik bilgileri ile check-in sırasında ki bilgiler uyuşmazsa işleminizi gerçekleştiremezsiniz ve Sun Express ile seyahatinizi gerçekleştiremezsiniz. Yolcu kuralları uçakların acil çıkışında seyahat edebilecek durumda değilseniz bunu check-in görevlisine belirtmelisiniz.

0-2 yaş aralığında yer alan yolcular bebek yolcu kapsamında kabul edilmektedir. Sun Express bebek yolcular için dış hat uçuşlarında  20 kilogram, iç hat uçuşlarında ise 15 kilograma kadar bagaj hakkı vermektedir. Ayrıca ücretsiz olarak çocuk arabası ve koltuğunun taşınması gibi hizmetleri de vermektedir.  Sun Express uçaklarında bebek yatağı da bulunmaktadır. Her uçakta bir adet bebek yatağı yer aldığından dolayı bilgi ve rezervasyon için önceden yer bilgi vermeniz gerekmektedir.

Yalnız seyahat edilmesine izin verilmeyen hasta, çocuk ve diğer özel durumu sahibi kişilerin yanında seyahat eden kişilere refakatçi yolcu denmektedir. Refekatçi yolcu için rezervasyon yapılması gerekmektedir.

Yanında ebeveyni veya kanuni olarak sorumlusu bulunmayan 6-12 yaş aralığında ki çocuk yolcular Sun Express ile seyahat edebilmektedirler. Dış hatlarda tek yönde seyahat edecek çocuk yolcular için 20 €, iç hatlarda tek yönde ise 20 TL ücret ödenerek refakatsiz çocuk yolcular için güvenli hizmet sağlanmaktadır. Check-in işlemleri sonrasında uçuş bilgileri ve gerekli doküman ve belgelere zarfa konularak yolcunun boynuna asılır ve gerekli kontrollerden geçtikten sonra uçak görevlilerine yolcu teslim edilmektedir. Yolculuk esnasında çocuk yolcular ile kabin ekibi ilgilenmektedir. Varış sonrasında ise dokümanlarda belirtilen kişiye çocuk yolcu teslim edilir ve yolculuk öncesinde, sonrasında hiçbir şekilde yalnız bırakılmadan Sun Express görevlileri tarafından göz önündedir.

Sun Express ile seyahat edecek yolcuların hamilelik durumlarında 35 hafta sonuna kadar doktor raporuna ihtiyaç olmadan seyahat edebilmektedirler. Doğuma 4 hafta kalan anne adaylarının uçuşuna izin verilmemektedir. Bu durumda bireyin kendi beyanı göz önüne alınmaktadır.

Hasta ve fiziksel engeli bulunan Sun Express yolcuları bilet alımlarında rezervasyon sırasında fiziksel engellerine yönelik bilgileri ve kullandıkları cihazlara dair ayrıntılı bilgiyi ve uçuş esnasında almaları gerektiği hizmetlere dair bilgilerin yer aldığı “Engelli Yolcu Başvuru Formu” doldurmalı ve Sun Express   travelcenter@sunexpress.com adresine mail ile göndermeleri veya Türkiye için +90 232 455 5701 numaraya fax göndermeleri gerekmektedir.

 Ayrıca bilet rezervasyonu sonrasında uçuşa 48 saat kala Sun Express görevlilerine bilgi vermeleri gerekmektedir.

Sunexpress hasta, engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için sağladığı ek hizmetler karşısında ücret talep etmemektedir.

Tekerlekli Sandalye Hizmeti

Sun Express tekerlekli sandalye hizmeti için uçuş saatinizde 24-48 saat öncesinde veya rezervasyonunuz sırasında bilgi vermeniz gerekmektedir. Havalimanında tekerlekli sandalye talep etmeniz durumunda check-in görevlileri uygunluk durumunda talebinizi yerine getirmek üzere hizmetinizdedir.

Evcil Hayvan Taşıma

Sun Express Hava Yolları ile Evcil Hayvan Taşıma kapsamında kedi, köpek ve kuş cinsinden hayvanlar taşınmaktadır. Uçuş tarihinizden üç iş günü önceden Sun Express Hava Yollarına bildirilmesi gerekmektedir. Evcil hayvan kabin içerisinde yerde taşınmaktadır. 6 kilogramdan fazla evcil hayvanlar uçağın kargo bölümünde taşınmaktadır.  Evcil hayvan taşınması sırasında gerekli sağlık belgeleri bulundurulmalıdır. Fazla bagaj kapsamında da değerlendirilen evcil hayvanlarda kilogram başına 6 TL alınmaktadır.

Bagaj Kuralları

Sun Express, uluslararası taşımacılık kanunlarına uygun olarak yanıcı, kesici, patlayıcı, zehirli hiçbir madde taşınmamaktadır. Sun Express bagaj kuralları kapsamında belirlenen serbest bagaj miktarı uçuş gerçekleştirilen bölgeye de bağlı olarak 15-40 kilogram arasında farklılık göstermektedir.

El bagajı kapsamında Sun Express yolcularının 6 kilogram ağırlığına kadar eşyalarını yanına almalarına izin verilmektedir.  El bagajlarının üzerinde isim soy isim ve adres bilgileri özellikle yer almalıdır.

Sun Express tarafından belirtilen ağırlıklardan fazla olan bagajlar için dış hat uçuşlarında 10€, iç hatlarda ise 6 TL alınmaktadır.

Kayıtlı Uçak Altı Bagaj

Sun Express tarafından sunulan ücretsiz bagaj hakkında yurt dışı ve yurt içi uçuşlarında değişiklik göstermektedir. Türkiye merkezli gerçekleştirilen yurt dışı uçuşlarında Eco sınıfına 20 kg, Sun Classic sınıfına dahil olanlarda 25 kilogram, Premium bilet sahiplerinde ise 30 kilograma kadar ücretsiz bagaj hakkı tanınmaktadır.

Uçak altı bagajlarında her ne durumda olursa olsun yanıcı patlayıcı maddeler, güvenliği tehdit edici eşyalar, bagaj kapsamında dahil olmayan poşet, çuval ve bidon gibi eşyalar yurt dışı ve yurt içi uçuşlarında kabul edilmemektedir.

Yurt içi uçuşlarında ise Antalya, Alanya/Gazipaşa, Bodrum, Dalaman bölgelerine gerçekleştirilecek uçuşlarda Sun Eco bilet sahiplerinin ücretsiz bagaj miktarı 20kg, Classic sınıfı 25kg, Premium bilet sahipleri 35 kg’dır. Türkiye’nin diğer noktalarında ise ücretsiz bagaj miktarları ise 30, 35, 40 kg olarak bilet sınıfına göre belirlenmiştir.

Kabin Bagaj / El Bagajı

El bagajı ağırlığı 6 kilogram kadardır. Uçağa biniş sırasında kontrol edilen el bagajı ölçüleri belirtilen sınırda ve 55x40x20 cm ölçülerinde olması gerekmektedir. Bu ölçüler dışında kalan ve ağırlığı fazla olan bagajlar el bagajı olarak kabul edilmeyip uçak altı serbest bagaj kapsamında taşınmaktadır.